Zowie + Google Cloud: Rewolucja w obsłudze klienta startuje z Polski

11 sierpnia 2025

Warszawa, 11 sierpnia 2025 — Zowie, jedna z najszybciej rozwijających się polskich firm technologicznych, ogłasza dziś strategiczne partnerstwo z Google Cloud. Jej autorska platforma Customer AI Agent trafiła właśnie do Google Cloud Marketplace, stając się globalnie dostępną dla tysięcy klientów korporacyjnych i partnerów sprzedaży Google Cloud. To oznacza, że polska firma staje się częścią globalnej machiny dystrybucyjnej jednej z największych firm technologicznych świata.

Z Google Cloud u boku odczarowujemy obsługę klienta

Zowie i Google Cloud łączy wspólna wizja: przyszłość internetu to rozmowy. Tradycyjne narzędzia obsługi klienta mogą być wolne, rozproszone i opierają się na przeciążonych zespołach supportowych. Przestarzałe chatboty i infolinie głosowe mogą irytować użytkowników sztywnymi skryptami i nietrafionymi odpowiedziami.

Zowie działa inaczej. To AI agenci nowej generacji, którzy brzmią naturalnie, działają precyzyjnie i potrafią samodzielnie realizować procesy takie jak zmiany zamówień, zwroty, czy aktualizacje subskrypcji.

Wspólnie z Google Cloud dostarczamy agentów AI, którzy na nowo definiują doświadczenia klientów – udoskonalają obsługę na czacie, mailu, infolinii i mediach społecznościowych.

Obsługa klienta w dużych firmach wciąż opiera się na przestarzałych rozwiązaniach. Razem z Google Cloud upraszczamy wdrożenia i pokazujemy, że AI da się wdrożyć szybko, bezpiecznie i z realnym wpływem na biznes

— komentuje Maja Schaefer, CEO i współzałożycielka Zowie.

Czym jest Zowie?

Zowie to platforma Customer AI Agent, która automatyzuje obsługę klienta w sposób, który jeszcze do niedawna był nieosiągalny. To nie chatbot — to agent AI, który:

rozumie, czego chce klient,
ma dostęp do danych i systemów firmy,
wykonuje działania (np. zwrot, zmiana adresu, anulowanie zamówienia),
działa na wielu kanałach takich jak telefon, email, czat, czy komunikatory,
odpowiada jak człowiek — bez błędów i bez czekania.

To właśnie dzięki takiej technologii Zowie automatyzuje nawet 95% zapytań klientów, skraca czas odpowiedzi o 40% i podnosi satysfakcję nawet o 30%. Wszystko w zgodzie z firmowymi procesami i bez tzw. "halucynacji" AI.

Co daje partnerstwo z Google Cloud?

Zakup jednym kliknięciem — dostępność Zowie w Google Cloud Marketplace.
Rozliczenie w ramach cloud billing — bez potrzeby tworzenia nowych umów zakupowych.
Globalna dystrybucja — przedstawiciele Google Coud mogą teraz promować i sprzedawać Zowie.
Zaufanie — obecność na Google Cloud Marketplaceto dowód zgodności z najwyższymi standardami jakości i bezpieczeństwa.

Jestem niezmiernie dumna z partnerstwa z Zowie. To dla mnie wielka radość widzieć, jak polska firma rozwija się i zdobywa globalne uznanie, stając się dynamiczną częścią ekosystemu partnerskiego Google Cloud. Szczególnie inspirujące jest to, że widzimy wreszcie odważne liderki, takie jak Maja Schaefer, które z sukcesem budują międzynarodowe zespoły w nowych technologiach. Rozwiązania Customer AI Agent od Zowie, dostępne teraz w Google Cloud Marketplace, to dowód na polską innowacyjność. Narzędzia tego typu realnie transformują obsługę klienta na świecie

— komentuje Magdalena Dziewguć, Country Manager, Google Cloud Polska.

O Zowie

Zowie to polska firma technologiczna budująca platformę Customer AI Agent – nowy standard w obsłudze klienta, oparty na konwersacyjnych agentach AI. Firma powstała w Warszawie, działa globalnie i współpracuje z setkami klientów w Stanach Zjednoczonych i Europie. Do tej pory zebrała 20 milionów dolarów finansowania of funduszy venture capital takich jak Gradient (fundusz AI Google) i Altman Capital. Jej misją jest zastąpić kliknięcia rozmowami — i zbudować internet, który działa w języku człowieka, a nie maszyn. Zowie obsługuje dziś miliony konwersacji miesięcznie — nie tylko dla klientów globalnych, ale też dla czołowych marek z Polski, takich jak InPost, Modivo, LPP, Lotto, czy Booksy.