Rynek delivery wchodzi w fazę dojrzałości. Z prostego modelu dostarczania produktów przekształca się w zintegrowane środowisko usług, które odpowiada na coraz bardziej złożone potrzeby konsumentów. Coraz wyraźniej widać, że przyszłość należy do platform, które potrafią łączyć dane, marki i doświadczenia użytkownika w spójne ekosystemy – takie jak Wolt, który redefiniuje pojęcie miejskiej wygody, wychodząc daleko poza klasyczny model q-commerce.
Według raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2025”, aż 93% internautów w Polsce deklaruje zakupy online, a aż 72% osób, mających dostęp do ekspresowych dostaw w modelu q-commerce, korzysta z tej możliwości. Dane te potwierdzają, że polscy konsumenci coraz częściej wybierają szybkość i wygodę jako kluczowe kryteria zakupowe. Coraz częściej oczekują oni, że aplikacje, z których korzystają, będą łączyć różne sfery życia – od zakupów spożywczych po lifestyle – w jedno, intuicyjne doświadczenie.
„Branża q-commerce przeszła głęboką transformację – dziś nie chodzi już tylko o dostawę, lecz o zrozumienie codziennych potrzeb użytkownika i tworzenie dla niego spójnego, inteligentnego ekosystemu. Wolt od dawna buduje platformę lokalnego handlu, wykorzystując dane, technologię i lokalne partnerstwa, by łączyć różne aspekty miejskiego życia w jedno doświadczenie. Naszym celem jest nie tylko dostarczanie produktów, ale budowanie infrastruktury, która realnie wspiera codzienność – od zakupów po usługi – w sposób szybki, intuicyjny i dopasowany do rytmu współczesnego konsumenta” – komentuje Agata Polityło, dyrektorka generalna Wolt Polska.
W skali globalnej widoczna jest konsolidacja sektora – wielkie grupy inwestycyjne integrują graczy logistycznych, detalicznych i technologicznych, tworząc spójne oferty dla konsumenta. Dla biznesu oznacza to konieczność redefinicji roli w łańcuchu wartości, a dla użytkownika – przejście od pojedynczych aplikacji do ekosystemów codzienności, w których łączy się logistyka, retail i usługi finansowe.
„Rynek wyraźnie zmierza w kierunku jakościowych, a nie ilościowych relacji. Kluczem do sukcesu jest dziś to, jak spójne i komplementarne doświadczenie potrafimy zbudować wokół użytkownika – podkreśla dyrektorka generalna Wolt. – Naszym celem jest współpraca z tymi, którzy realnie wzmacniają ekosystem – dzięki unikalnej ofercie, zaufaniu klientów i synergii z pozostałymi kategoriami na platformie. To przemyślane partnerstwa oparte na wspólnym zrozumieniu potrzeb konsumenta, a nie przypadkowe integracje”
Wolt, oprócz szerokiej oferty sklepów i restauracji, konsekwentnie rozwija model ściśle selekcjonowanych partnerstw – dobierając marki w sposób przemyślany i długofalowy. Współpraca z Żabką Jush pokazuje, jak lokalny handel i platformy digital mogą wspólnie tworzyć szybki, prosty w obsłudze kanał dostępu do produktów pierwszej potrzeby. Z kolei obecność sklepu z wyposażeniem wnętrz Homla na platformie to przykład rozszerzania kategorii o obszary spoza klasycznego FMCG – takie, które konsumenci coraz częściej chcą mieć „na już”, tak jak zakupy spożywcze czy kosmetyki.
„Chcemy, by Wolt naturalnie się wpisywał w codzienny rytm życia użytkownika. Od porannej kanapki z Żabki Jush, przez lunch w ulubionej restauracji, po nową lampę z Homli – to doświadczenie, które scala różne aspekty miejskiego stylu życia w jedno, płynne i intuicyjne środowisko. Nie budujemy kolejnego kanału sprzedaży, lecz przestrzeń, w której technologia realnie ułatwia codzienność” – mówi Agata.
Model Wolt opiera się na idei starannego łączenia lokalnych biznesów, marek i użytkowników w jedno spójne doświadczenie. Integruje restauracje, sklepy i marki z konsumentami, tworząc dynamiczną sieć miejskiej gospodarki.
Platforma działa dziś jako punkt styku między światem lokalnych usług a cyfrowym stylem życia użytkowników. Dostarcza nie tylko dania restauracyjne czy zakupy, ale także narzędzia marketingowe swoim partnerom – jak Wolt Ads, które pomagają zarówno małym przedsiębiorcom, jak i dużym markom zwiększać widoczność i sprzedaż w aplikacji.
„Wolt jest dziś punktem styku między światem lokalnych usług a cyfrowym stylem życia użytkowników” – podsumowuje Agata Polityło. – „Dzięki danym, technologii i modelowi selekcjonowanych partnerstw łączymy marki i klientów w sposób, który generuje wymierną wartość dla obu stron. Naszym celem jest wspieranie zrównoważonego rozwoju miejskiej gospodarki – od małych kawiarni po globalne brandy – poprzez rozwiązania, które zwiększają widoczność, sprzedaż i lojalność w zintegrowanym ekosystemie handlu lokalnego”
W miarę jak rynek dojrzewa, inteligentne partnerstwa i mądre wykorzystanie danych stają się kluczowym źródłem przewagi konkurencyjnej. Firmy, które potrafią budować elastyczne, zintegrowane ekosystemy lokalnego handlu, będą w stanie reagować na potrzeby konsumenta w czasie rzeczywistym – i to w wielu kategoriach jednocześnie
¹ Źródło: „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2025”, Izba Gospodarki Elektronicznej / Mobile Institute.
O Wolt
Wolt jest firmą technologiczną, która umożliwia użytkownikom łatwe zamówienie i szybką dostawę jedzenia z ulubionej restauracji oraz zakupów – do domu lub biura. Firma współpracuje z restauracjami oraz partnerami detalicznymi i kurierskimi w 27 krajach, w ponad 500 miastach. Firma z siedzibą w Helsinkach została założona w 2014 roku. Obecnie zatrudnia ponad 11 000 osób i jest kierowana przez współzałożyciela i CEO Miki Kuusi.
W 2022 roku Wolt i amerykańska spółka Door Dash podjęły decyzję o fuzji. Wolt kontynuuje swoje operacje pod niezmienioną nazwą we wszystkich lokalizacjach, w których firma działała do tej pory.
Kontakt dla mediów
Anita Williams – Senior PR Consultant
anita.williams@cluepr.pl
anita.williams@cluepr.pl
Sasha Vislaus – Communications Lead for Poland
sasha.vislaus@wolt.com
sasha.vislaus@wolt.com